Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản alo168 — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, cho đến khi yêu cầu rút về ví.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi mở tài khoản
alo168 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Mỗi tài khoản alo168 được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính — tài khoản không thể truy cập nếu không có mã này.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ của chúng tôi.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử cho đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không trả lời vòng vo.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần xác nhận điều khoản cho hồ sơ hoặc khiếu nại chính thức về tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề phức tạp hơn như xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khóa tài khoản theo điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản alo168

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm bạn thường hỏi nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình thanh toán nội địa. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ alo168 tại khu vực pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ vùng không được phép là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn trước ít nhất 7 ngày. Tiếp tục sử dụng sau thời hạn đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Ngoài điều khoản alo168, mỗi giao dịch còn chịu điều chỉnh bởi điều khoản của ví điện tử tương ứng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — mà bạn đã đồng ý khi mở ví.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc truy cập từ khu vực không được phép. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ để được xem xét lại.

Được. Tài khoản alo168 hoạt động trên điện thoại và máy tính. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác thực OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.